1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
www.yamato.md является официальным сайтом YAMATO GROUP SRL, головной офис которой находится по адресу: ул. Албишоара 4, Кишинёв, MD-2001, Молдова, зарегистрированной в ASP под IDNO 1014600005009, далее именуемой «Yamato Group», оператор данных личного характера.
Этот сайт был создан для того, чтобы бесплатно предоставлять всем, кто интересуется брендом и продуктами Yamato Group, информацию о них, а также предлагать возможность размещения заказов в Интернете. Сайт находится под управлением компании Yamato Group.
Для кампаний, продвигаемых Yamato Group, заинтересованным лицам предлагается ознакомиться с относящимися к ним правилами в разделе «Кампании и рекламные акции».
Доступ к этому сайту, а также его использование разрешены только в соответствии с положениями и условиями, приведёнными ниже, а также с правовыми положениями, применимыми в этой области.
Если вы не согласны с условиями использования сайта, которые также включают обработку персональных данных Yamato Group, пожалуйста, не используйте этот сайт.
Принятие условий и положений осуществляется в момент создания Учётной записи клиента после выбора опции «Я прочитал и принимаю условия использования сайта». Выбор этой опции и нажатие на кнопку «Подтвердить» означает, что вы соглашаетесь соблюдать положения и условия Yamato Group, которые вы прочитали, поняли и полностью приняли.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
КАМПАНИЯ - мероприятие по демонстрации в коммерческих целях ограниченного количества товаров с ограниченным и заранее определённым запасом в течение ограниченного периода времени, установленным Yamato Group.
КЛИЕНТ - любое физическое лицо старше 18 лет или юридическое лицо, которое получает доступ к веб-сайту Yamato Group, создавая и используя Учётную запись и которое согласилось с настоящими Общими положениями и условиями.
ЗАКАЗ - представляет собой намерение покупателя приобрести Товары с Сайта, отправленное Продавцу через Сайт.
УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ - раздел Сайта, состоящий из полей, предназначенных для заполнения с адресом электронной почты и паролем, позволяющим Клиенту/Покупателю отправить Заказ. Учётная запись содержит информацию о Клиенте/Покупателе, в том числе историю его заказов.
КОНТРАКТ - означает настоящий документ "Положения и условия использования" и устанавливает общие условия онлайн-продажи продуктов Yamato Group, а также права и обязанности Продавца и Клиента/Покупателя и оказывает влияние на дистанционный договор, заключённый между Продавцом и Покупателем.
КОРЗИНА - онлайн-форма корзины, состоящая из всех Продуктов, выбранных Клиентом/Покупателем на Сайте для приобретения.
ПОКУПАТЕЛЬ - Клиент, разместивший Заказ.
ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ - представляет собой совокупность данных, хранящихся в связи с предыдущими покупками в соответствии с налоговыми документами (например, стоимость покупок, продуктов, идентификация магазина/онлайн, адрес магазина, дата, время и т.д.)
РАССЫЛКА - средство периодической информации, используемое Продавцом исключительно в электронном виде для предоставления подробной информации о Продуктах и/или рекламных акциях, проводимых в течение определённого периода.
СТРАНИЦА ПРОДУКТА - страница, посвящённая продаваемому на Сайте Продукту, на которой отображается подробная информация о нём. Информация сопровождается изображением Продукта и может содержать наименование и тип продукта, цену в леях, питательную ценность и ингредиенты, условия хранения, предложения по его использованию и т.д.
ПРОФИЛЬ - автоматическая обработка личных данных в отношении общего анализа истории заказов с целью предоставления персонализированных предложений на основе согласия субъекта данных на условиях, описанных в ПОЛИТИКЕ В ОТНОШЕНИИ ЗАЩИТЫ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.
ТОВАР/ПРОДУКТ - любой товар, представленный на сайте, который доступен на момент размещения заказа и должен быть доставлен Покупателю. На Сайте Товары сгруппированы по категориям и могут быть подробно отображены вплоть до уровня Страницы Продукта, где отображаются индивидуальные характеристики выбранного продукта. Доступность и ограничения, применимые к Продуктам, заказанным на Сайте, будут отображаться индивидуально для каждого Продукта отдельно в соответствии с действующей политикой Продукта.
САЙТ - домен www.yamato.md и его субдомены.
ПЛАТА ЗА ДОСТАВКУ - сумма, которую Клиент должен заплатить Продавцу в результате доставки на дом или получения заказа в одном из пунктов персональной выдачи Товаров, заказанных через Сайт. Стоимость доставки включена в окончательную стоимость Заказа.
ТРАНЗАКЦИЯ - сбор или возмещение суммы в результате продажи Товара Yamato Group с использованием услуг платежной системы, согласованной с Продавцом, независимо от способа доставки.
YAMATO GROUP - Yamato Group SRL, зарегистрированная в ASP под IDNO 1014600005009 по юридическому адресу: ул. Албишоара 4, Кишинёв, MD-2001, Молдова.
3. СОДЕРЖАНИЕ
Данный Сайт специализируется на онлайн-продаже преимущественно продовольственных и непродовольственных товаров.
Пользователям этого Сайта категорически запрещено использовать как сайт, так и услуги, предоставляемые через него, с целью загрузки, скачивания, публикации или передачи любой информации, содержание которой является незаконным или противоречит морали и общественному порядку (например: как дискредитирующее, оскорбительное, угрожающее, оскорбительное, вульгарное, непристойное, затрагивает право на неприкосновенность частной жизни других лиц, поощряет насилие или расовую ненависть, имеет этническую принадлежность или запугивающий характер).
Этот документ устанавливает договорные условия, применимые ко всем покупкам, совершаемым через Сайт www.yamato.md с его субдоменами, на основе и с применением положений Директивы 2011/83/EU Европейского парламента и Совета от 25 октября 2011 г. касательно прав потребителей на заключение и исполнение дистанционных договоров.
Yamato Group оставляет за собой право изменять контент, структуру и способ доступа к Сайту в соответствии с изменениями, которые происходят в отношении продуктов и предложений, размещенных на сайте, и своих собственных внутренних процедур. Продолжение использования Сайта путём заказа и покупки продуктов считается согласием клиента. В случае изменения настоящих Положений и Условий использования Yamato Group проинформирует об этом Клиента/Покупателя, при этом продолжение использования Учётной записи возможно только в случае принятия им новых Положений и Условий использования.
4. РЕГИСТРАЦИЯ КЛИЕНТА НА САЙТЕ WWW.YAMATO.MD
Любой клиент, физическое лицо старше 18 лет или юридическое лицо может зарегистрироваться, создав учётную запись, заполнив необходимые поля на сайте www.yamato.md. Также для оформления заказа на сайте необходимо заранее создать учётную запись.
При оформлении Заказа на Сайте Покупатель безоговорочно соглашается с тем, что Yamato Group будет отправлять ему детали заказа (уведомления) по электронной почте. Покупатель может добавить дополнительный способ уведомления: по телефону или sms. Контракт считается заключённым, когда Покупатель получает уведомление об отгрузке Заказа, отправленное Yamato Group по электронной почте.
Только лица, указавшие реальный адрес в Молдове и зарегистрировавшиеся на сайте www.yamato.md в соответствии с нижеследующими условиями, могут делать заказы онлайн. Регистрация на сайте, а также размещение заказа подразумевают по умолчанию согласие Покупателя с Условиями и способом, которым Yamato Group будет сообщать вам детали Заказа.
Для размещения заказа физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста или юридическое лицо, должен зарегистрироваться на Сайте, создав Учётную запись, указав свой адрес электронной почты, имя, фамилию, дату рождения, номер телефона, адрес, и определившись с паролем.
Клиент несёт полную ответственность за последствия, возникающие в результате использования Сайта, а также за любой материальный, интеллектуальный, электронный или любой другой ущерб в соответствии с применимым законодательством в данной области. Yamato Group оставляет за собой право ограничить/приостановить возможность Клиента/Покупателя размещать заказы на Сайте, если он считает, что его действия на Сайте могут причинить ему какой-либо вред. В такой ситуации Клиент/Покупатель может связаться с Отделом по работе с клиентами Yamato Group.
Принимая эти «Положения и условия использования», Клиент/Покупатель обязуется соблюдать положения Закона РМ No. 278 о запрете продажи алкогольных напитков и сигарет несовершеннолетним. Yamato Group не может нести ответственность в случае, когда Клиент использует для регистрации/аутентификации на Сайте ложную/неверную информацию о возрасте.
Yamato Group может публиковать на Сайте информацию о Продуктах и/или рекламных акциях, действительных в течение определённого периода времени и в пределах имеющихся запасов на складе. Yamato Group оставляет за собой право отклонить любой Заказ по уважительным причинам.
Вся информация, используемая для описания Продуктов, доступных на Сайте (статические/динамические изображения/мультимедийные презентации и т.д.), не представляет собой договорных обязательств Продавца, а является исключительно способом представления Товара в информационных целях.
Обратите внимание, что предложения/акции и рекомендации, размещённые на Сайте, могут быть недействительны в магазинах Yamato Group. Кроме того, Продукты, предложения или рекламные акции, представленные в каталогах или рекламных проспектах Yamato Group, не всегда действительны на сайте онлайн.
5. ОНЛАЙН-ЗАКАЗ
Чтобы разместить онлайн-заказ на Сайте, Клиент/Покупатель должен выполнить следующие шаги:
1. Пройти аутентификацию, и если у Клиента ещё нет Учётной записи на Сайте, он должен создать Учётную запись.
2. Добавить продукты в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину» всякий раз, когда определяется какие продукты нужно заказать немедленно. Добавленные товары будут отображаться в разделе «корзина покупок» в верхней части сайта.
3. После добавления в корзину Продукт доступен для покупки, пока он есть в наличии на складе. Добавление Продукта в корзину для покупок при отсутствии выполнения Заказа не влечет за собой регистрацию заказа, а также автоматическое резервирование Продукта.
4. Выбрать способ оплаты: онлайн картой или наличными и указать, нужно ли выставить счёт-фактуру для этого заказа.
5. На странице «Подтверждение заказа» покупатель может проверить детали заказа: стоимость заказа, тип доставки, время доставки, дату доставки и способ оплаты. После отправки заказа или после того, как банковские реквизиты были проверены Платёжным оператором, Клиент получает электронное письмо, подтверждающее начало обработки заказа, на адрес электронной почты, связанный с его учётной записью.
6. Обратите внимание, что сообщение с подтверждением заказа не означает принятие заказа Yamato Group. Это будет сделано позже, когда Yamato Group отправит электронное письмо с подтверждением отгрузки, выписав налоговую накладную или фискальный чек с указанием окончательной стоимости отгрузки. Контракт будет относиться только к тем продуктам, которые указаны в Подтверждении отгрузки.
7. Доставка заказа зависит от наличия товаров на складе Yamato Group. В случае проблем с поставкой или если товары больше не находятся на складе, Yamato Group имеет право сообщить Клиенту о замене товаров на товары идентичного качества и стоимости, имеющиеся на складе. Если вы не хотите заменять товары на аналогичные, и если Yamato Group уже получила оплату за заказанные товары, любая сумма, уплаченная по Заказу, будет полностью возвращена.
Цены, указанные на Сайте, носят информативный характер и могут быть изменены Yamato Group в одностороннем порядке. Никакое изменение цены со стороны Yamato Group не повлияет на заказ, подтверждённый Yamato Group. Цены не включают стоимость доставки.
Завершая Заказ, Клиент соглашается с тем, что все данные, предоставленные им, необходимые для процесса покупки, верны и полны.
Каждому заказу, размещённому на сайте, будет присвоен уникальный номер заказа, который можно использовать для его отслеживания и идентификации.
После размещения заказ может быть изменён только по специальному запросу клиента оператором службы заботы о клиентах Yamato Group.
Размещение Заказа подразумевает принятие Клиентом цен и описания Товаров, предлагаемых к продаже. Клиентам рекомендуется прочитать страницу каждого Продукта, чтобы узнать его характеристики, а также для получения полной информации проверить маркировку Продуктов при получении Заказа и перед любым употреблением или использованием, а также, при необходимости, для реализации своего права на отказ.
Yamato Group может отменить Заказ, размещённый Покупателем, после предварительного уведомления Покупателя, без каких-либо последующих обязательств одной из сторон перед другой или без возможности любой из сторон требовать возмещения убытков от другой стороны в следующих случаях:
• непринятие банком-эмитентом карты Покупателя транзакции в случае онлайн-платежа;
• признание транзакции недействительной процессором карты, одобренным Yamato Group, в случае онлайн-оплаты;
• данные, предоставленные Клиентом/Покупателем на Сайте, являются неполными и/или неверными.
Если Товар, заказанный Покупателем, не может быть доставлен Продавцом, последний проинформирует Клиента/Покупателя об этом факте и вернёт на счёт Покупателя стоимость Товара в течение максимум 14 дней с даты уведомления об отправке. Заказ, который не был забран/получен в течение 24 часов (Кишинёв) или 72 часов (провинция) с Даты и времени, выбранных во время размещения Заказа, будет отменён Продавцом. В этом случае сумма, уплаченная онлайн, будет доступна на счету Клиента в течение максимум 14 дней с даты отмены заказа Продавцом.
6. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ И ЦЕНЫ
Цена и способ оплаты указываются в каждом Заказе. Цена продажи Продуктов - это цена, действующая на момент размещения Заказа, выражается в ЛЕЯХ (MDL) и включает НДС. Yamato Group осуществляет финансовые операции в ЛЕЯХ и не взимает никаких дополнительных комиссий или сборов за транзакции по заказам. Однако, поскольку транзакции носят международный характер, из-за того, что платёжный процессор и принимающий банк находятся в другом государстве, возможно, что определённые расходы могут возникнуть для Покупателя в результате валютных или банковских сборов за международные транзакции, в соответствии с Условиями и Положениями, согласованными между банком-эмитентом и потребителем. По этой причине в случае оплаты картой, если суммы, списанные с карты Покупателя в связи с транзакцией или возвращённые на карту, отличаются от цены, указанной в конце заказа, или от подтверждённой суммы, подлежащей возмещению, пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом карты, чтобы получить дополнительную информацию о банковских комиссиях и расходах на обмен валюты, а если у вас возникнут трудности с прояснением ситуации в отношении банка-эмитента, свяжитесь с нами по тел. + 373-79788999 или по e-mail адресу support@yamato.md.
По запросу Покупателя Yamato Group сможет выписать и отправить Покупателю фискальный счёт-фактуру, связанный с Заказом, при условии передачи Клиентом данных, необходимых в соответствии с законодательством для его обработки. Фискальный счёт в физическом формате будет доставлен Покупателю вместе с заказом. Выставление счетов за приобретённые продукты осуществляется исключительно в молдавских ЛЕЯХ.
Фискальный чек будет выдаваться для каждого заказа и будет сопровождать доставленные товары.
Покупатель имеет возможность выбрать один из способов оплаты заказов, размещённых на Сайте: онлайн-оплата Банковской Картой и оплата наличными при доставке.
В случае совершения онлайн-платежа с помощью Банковской Карты (Visa Classic/Electron, MasterCard, Maestro) для завершения и подтверждения платежа Клиент перенаправляется на Безопасную Страницу оплаты. Принимаются все типы карт, выпущенных молдавскими и иностранными банками под логотипами VISA и MasterCard, при условии, что банки-эмитенты активировали свою опцию онлайн-платежей.
Yamato Group не запрашивает и не хранит какую-либо информацию о Банковской Карте Клиента, которая обрабатывается напрямую через защищённые системы поставщика услуг онлайн-платежей. Процессор банковских карт, одобренный Yamato Group, имеет право на доступ/просмотр любого типа данных/документов, созданных в результате размещения Заказа, отменённых Заказов, действительного Договора или отменённого Договора, для изучения любой транзакции, если таковая имеется.
Если выбрана оплата наличными, оплата считается выполненной после уплаты суммы представителю курьерской компании. Если клиент решит забрать заказ в одном из пунктов персональной выдачи товара, указанных на Сайте, он сможет оплатить заказ наличными на месте или с помощью банковской карты.
Yamato Group вычитает с текущего счёта Клиента суммы, представляющие стоимость заказанных и доставленных Продуктов, в соответствии с сообщением о подтверждении Заказа, отправленным Покупателю. В случае оплаты наличными, Yamato Group получит сумму, представляющую стоимость заказанных Продуктов и плату за доставку через представителя курьерской компании в момент доставки заказа.
В случае онлайн-платежей Yamato Group не несёт/не может нести ответственность за любые дополнительные расходы, понесённые Клиентом, включая, помимо прочего, комиссию за конвертацию валюты, взимаемую банком-эмитентом его карты, если валюта её выпуска отличается от молдавских ЛЕЙ. Клиент несёт полную ответственность за это действие.
7. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
По выбору Клиента, заказанные Клиентом Продукты будут доставлены курьером по адресу, указанному Покупателем, или в пункты выдачи заказов (в магазинах Yamato Group, доступных на Сайте), по выбору Покупателя.
Если Покупатель выбрал возможность забрать заказ в одном из пунктов выдачи товара, он явится в выбранный пункт выдачи товара и сообщит представителям Yamato Group номер Заказа. При получении Заказа Клиент гарантирует, что Продукты не имеют видимых дефектов, а их содержимое соответствует сделанному Заказу (количество, физические свойства продуктов и т. д.). После получения товаров Клиент принимает на себя ответственность за их хранение.
Пункты персональной выдачи товара указаны на Сайте.
Вся информация о сумме заказа, стоимости доставки, а также информация о любых скидках и ваучерах доступна на Сайте в разделе «Моя корзина» при оформлении заказа.
Заказанные товары будут доставлены по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа. Покупатель обязуется присутствовать для получения заказа по адресу, указанному в заказе.
Клиент обязан проверить правильность предоставленной информации об адресе доставки до подтверждения заказа. В случае ошибок при вводе данных для доставки (улица, номер дома, номер блока, этаж, контактное лицо, номер телефона) Yamato Group не несёт ответственности за невозможность доставки заказа.
По запросу курьера Клиент должен подтвердить свою личность и сообщить номер заказа.
Если Клиент не имеет возможности получить заказ лично, заказ будет оставлен по указанному адресу только лицам старше 18 лет и только в случае сообщения курьеру номера заказа.
Заказ не может быть доставлен, если Клиент не соблюдает вышеуказанные условия.
Покупатель выберет желаемое время доставки из вариантов, отображаемых на Сайте при оформлении заказа.
Клиент должен убедиться, что он может получить заказ, размещённый на Сайте, и облегчить доступ Курьера к месту, указанному в заказе. Если Курьер не может получить доступ по указанному адресу, доставка не будет осуществлена.
Доставка считается выполненной Yamato Group в момент доставки заказанных товаров Клиенту по адресу, выбранному им при подтверждении заказа.
В случае превышения временного интервала, предусмотренного для Выдачи/Доставки, Yamato Group или представитель курьерской компании проинформирует Клиента по SMS или телефону и согласует с ним продление срока доставки на новый период. По истечении периода продления, не завершённого путем Выдачи/Получения продуктов, Yamato Group оставляет за собой право отменить Заказ, и в этом случае суммы, уплаченные онлайн с помощью банковской карты, будут возвращены Клиенту в течение 14 дней с даты отмена заказа Yamato Group, а также в случае отмены заказа Клиентом в результате несоблюдения Yamato Group обязательства по доставке в соответствии с вышеизложенным, срок возврата составляет 7 дней.
8. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
Стоимость доставки будет отображаться как при оформлении заказа, так и после его завершения.
9. ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ ТОВАРА
9.1. Гарантии
Yamato Group, в зависимости от приобретённого продукта, даёт гарантию согласно его спецификации. Утверждается, что на продукты питания гарантия не распространяется.
При получении товара покупатель может убедиться, что поставленные товары качественно и количественно соответствуют его ожиданиям.
Каждый Клиент может запросить, в случае несоответствия, в первую очередь ремонт Товара или может запросить замену Продукта, в каждом случае бесплатно, за исключением ситуации, когда эта мера невозможна или несоразмерна. Возможна замена Товара при наличии его на складе. Если Клиент вернул Товар из-за производственных дефектов, а у Продавца нет подходящего продукта для замены, он вернёт Клиенту стоимость этого Продукта.
Покупатель может вернуть в течение 24 часов товары, приобретённые на Сайте, в следующих случаях:
• упаковка сильно повреждена, кроме продуктов питания;
• товары были доставлены/оценены неверно;
• продукция имеет производственные дефекты;
• товары не соответствуют спецификации, указанной во время Заказа;
• товары с дефектами качества.
Yamato Group может отказать в возврате Продукции своим Клиентам, если возврат соответствует одному из случаев, описанных ниже, при этом последний не имеет права требовать возмещения убытков или компенсации:
• в случае замены приобретённого Товара на другой Продукт или иного типа;
• если возвращённый Товар находится не в том состоянии, в котором он был доставлен (например, в оригинальной упаковке со всеми принадлежностями, неповреждёнными этикетками и сопроводительными документами).
Если приведение в соответствие или замена несовместимых Продуктов невозможны, возмещение стоимости соответствующих продуктов будет произведено в течение 24 часов с момента возврата несоответствующего продукта курьеру или в Магазин Yamato Group, указанный компанией Yamato Group.
9.2. Право на отказ
Клиент имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке в течение 14 (четырнадцати) дней, без штрафных санкций и без объяснения причин. Срок в 14 дней исчисляется с даты, когда Клиент или третье лицо, кроме перевозчика, которое указано Клиентом, вступает в физическое владение продуктами. В этом случае прямые расходы по возврату Товаров в соответствии с законом несёт Клиент. Однако, в зависимости от заказываемых Продуктов, будут применены ограничения, предусмотренные нижеследующей ст. 9.2.1.
Клиент несёт ответственность только за снижение стоимости продуктов в результате их использования, отличного от того, что предписывается в инструкции для соблюдения физических свойств, характеристик и функционирования продуктов.
В случае, если Клиент уведомляет о намерении расторгнуть Договор в одностороннем порядке в соответствии с настоящей главой, Продавец обязан возместить уплаченные Клиентом суммы, включая расходы на доставку, без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней с даты, когда он информируется о решении расторгнуть договор с Клиентом. Yamato Group возмещает вышеупомянутые суммы, используя тот же метод оплаты, который использовал Покупатель для первоначальной транзакции.
Если Yamato Group не предложила вернуть Продукты сама, она может отложить возврат до даты получения проданных продуктов или до получения от Клиента доказательства того, что он отправил продукты в Yamato Group, беря во внимание ближайшую дату.
9.2.1. Возврат товара
Принятие возврата товаров зависит от выполнения следующих условий и/или попадания в определённые категории:
1. Продукты категории "Бакалея и Напитки" должны иметь неповреждённую оригинальную упаковку (первичная упаковка, вторичная/дополнительная упаковка), не должны быть распакованы и могут быть возвращены в течение 48 часов с даты покупки продукта;
2. Возврат не принимается и товар не возвращается, если:
• запечатанные продукты, которые не могут быть возвращены по соображениям защиты здоровья и гигиены и которые были распечатаны потребителем;
• продукты, которые после доставки по своему характеру неразрывно связаны с другими элементами товара;
• продукты питания из категории "Мясо и Рыба" (замороженные или свежие), фрукты и овощи, выпечка, а также свежие продукты питания, включая молоко и молочные продукты, сыр, яйца и т.д. и любые другие продукты питания или непродовольственные товары, качество которых может испортиться или срок быстро истечь;
• алкогольные напитки, цена на которые была согласована при заключении договора купли-продажи, поставка которых не может быть осуществлена ранее 30 дней, а фактическая стоимость которых зависит от колебаний цены на рынке, которые профессиональный менеджер по закупкам не может контролировать;
• табачные и крепкие алкогольные продукты, косметика и средства гигиены, которые были распакованы;
• продукты или услуги, цена которых зависит от колебаний финансового рынка, которые профессиональный менеджер по закупкам не может контролировать и которые могут произойти в период возврата товара;
• акцизные товары, маркированные акцизными марками, баннерами или любым другим типом специальной маркировки, нанесённой в соответствии с положениями законодательства, маркировка которой была повреждена (алкоголь, сигареты).
Товары будут возвращены либо курьером, либо лично в Yamato Group по адресу: ул. Албишоара 4, Кишинэу, MD-2001, Молдова, и только в сопровождении соответствующего фискального чека. Yamato Group рекомендует Клиенту, который желает воспользоваться своим правом на возврат, проинформировать Службу поддержки клиентов. Расходы, связанные с возвратом товара, несёт Покупатель.
10. МОШЕННИЧЕСТВО
Yamato Group не запрашивает у своих клиентов с помощью каких-либо средств связи (электронная почта/телефон/SMS и т.д.) информацию, касающуюся конфиденциальных данных, таких как банковские счета/карты или личные пароли.
Клиент принимает на себя полную ответственность за раскрытие своих конфиденциальных данных третьим лицам.
Yamato Group не несёт никакой ответственности в случае причинения вреда Клиенту в любой форме третьей стороной, которая утверждает, что является/представляет интересы Yamato Group. Клиент должен поставить в известность Yamato Group о таких попытках, используя контактную информацию, указанную Yamato Group.
Yamato Group не занимается рассылкой СПАМА. Любой Клиент, который явно указал свой адрес электронной почты в Интернет-магазине, может отключить Учётную запись Клиента, связанную с этим адресом электронной почты, или отказаться от рассылки информационных бюллетеней/других коммерческих/рекламных сообщений.
Переписка, осуществляемая Yamato Group с помощью электронных средств дистанционной связи (например, электронной почты), содержит полные и соответствующие идентификационные данные отправителя или ссылки на них на дату передачи контента.
11. ФОРС-МАЖОР
Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих договорных обязательств, если такое невыполнение вовремя и/или надлежащим образом, полностью или частично, вызвано форс-мажорными обстоятельствами. Форс-мажор - это непредсказуемое событие, неподвластное контролю сторон и которого невозможно избежать.
Если в течение 15 (пятнадцати) дней с даты его наступления событие не прекратится, каждая сторона имеет право уведомить другую сторону о полном расторжении Контракта, при этом ни одна из них не имеет права требовать возмещения убытков от другой стороны.
12. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Yamato Group не может нести никакой ответственности перед любым Клиентом, который использует Сайт или его содержимое, кроме как в рамках пунктов, изложенных в "Положения и Условия использования".
Yamato Group не гарантирует Клиенту доступ к Услуге, предлагаемой через Сайт, в отсутствие регистрации со стороны последнего, путём выполнения шагов регистрации, упомянутых в "Положения и Условия использования", и не даёт ему права загружать/изменять/воспроизводить частично и/или полностью Контент, копировать или использовать любой Контент любым другим способом или передавать любой третьей стороне любой Контент, к которому он имеет и/или получил доступ, в соответствии с соглашением об использовании без предварительного письменного согласия Yamato Group.
Веб-сайт Yamato Group может содержать сторонние ссылки (называемые гиперссылками), которые позволяют автоматически подключаться к различным интернет-сайтам. Эти сторонние сайты принадлежат и управляются третьими сторонами. Yamato Group не несёт ответственности за содержание, качество или характер других Сайтов, доступ к которым осуществляется по ссылкам в Контенте, независимо от характера этих ссылок. Ответственность за эти сайты полностью ложится на их владельцев.
Yamato Group освобождается от какой-либо ответственности за использование Сайтов и/или Контента, переданного Заказчику любыми средствами (электронными, телефонными и т.д.), через Сайты, по электронной почте или через сотрудников Yamato Group, когда такое использование Контента может нанести какой-либо ущерб Клиенту и/или любой третьей стороне, участвующей в такой передаче Контента.
Yamato Group не предоставляет никаких прямых или косвенных гарантий, таких как:
• услуга будет соответствовать требованиям Клиента;
• обслуживание будет бесперебойным, безопасным и безошибочным;
• продукты/услуги, полученные бесплатно или за плату посредством Сервиса, будут соответствовать требованиям или ожиданиям Клиента;
В рамках "Положений и Условий использования" операторы, администраторы и/или владельцы веб-сайта никоим образом не несут ответственности за финансовые отношения или последствия оных, возникающие в результате, помимо прочего, покупок, специальных предложений, рекламных акций, или за любой другой тип отношений/связей/транзакций/сотрудничества и т.д., которые могут возникать между Клиентом и любым лицом, кто прямо или косвенно продвигает себя через Интернет-магазины.
Yamato Group не несёт ответственности за ущерб, который может быть причинён в результате несанкционированного использования информации на Сайте.
Yamato Group не несёт ответственности за любые расходы и/или убытки любого рода понесённые/возникшие в результате использования информации на Сайте.
Фотографии, представленные в разделах «Акции» и «Новые продукты», не создают обязательств для Yamato Group в том смысле, что Yamato Group не несёт ответственности за любые текстовые ошибки или опубликованные цены. Предложение товаров, представленных в этих разделах, действительно в пределах имеющихся остатков на складе.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
13.1. Yamato Group не несёт ответственности за ущерб любого рода, который может понести Покупатель или любое третье лицо в результате выполнения Yamato Group любого из своих обязательств по Заказу, а также за ущерб, возникший в результате использования Продуктов после доставки и, в частности, за их потерю.
13.2. Создавая и используя Учётную запись, Клиент/Пользователь/Покупатель принимает на себя ответственность за сохранение конфиденциальности данных Учётной записи (пользователя и пароля) и за управление доступом к Учётной записи и, в пределах, разрешённых применимым законодательством, несёт ответственность за осуществляемые действия через его Учётную запись.
13.3. Создавая и/или размещая Заказы, Клиент/Пользователь/Покупатель прямо и недвусмысленно принимает Положения и Условия использования Сайта в последней обновлённой версии, о которой сообщается на Сайте, существующих на момент создания Учётной записи и/или использования содержания и/или на дату размещения Заказа.
14. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО - ЮРИСДИКЦИЯ
Настоящий Договор регулируется законодательством Республики Молдова. Любые споры между Yamato Group и Клиентами/Покупателями будут разрешаться мирным путем, или, если это невозможно, споры будут урегулированы компетентными органами.
Если какой-либо из приведённых выше пунктов будет признан недействительным по какой-либо причине, этот пункт не повлияет на выполнение других пунктов.
15. РЕКЛАМНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ
Информационные бюллетени Yamato Group рассылаются по электронной почте через специализированных партнёров, одобренных Yamato Group.
Когда Клиент создаёт Учётную запись на Сайте, у него есть возможность выразить своё согласие на получение рекламных сообщений. Опция соглашения на рекламную рассылку, выбранная ранее Клиентом, может быть изменена в любое время, используя специальную ссылку в любом информационном бюллетене или сняв отметку с существующей опции в учётной записи клиента. По этому вопросу см. Политику конфиденциальности Yamato Group.
Отказ от получения информационных бюллетеней не означает отказ от принятия «Положений и условий использования».
Также Yamato Group отправит Клиенту подтверждающие сообщения по электронной почте или sms в следующих случаях:
1. создание Учётной записи (e-mail);
2. изменение пароля Учётной записи (e-mail);
3. сообщение с подтверждением Заказа после его оформления (e-mail);
4. информирование об этапе подготовки заказа (SMS), отправленное за 2 часа до Запланированного Интервала Времени для выдачи Заказа;
5. отмена заказа клиентом (e-mail);
6. выдача/получение заказа (e-mail);
7. подтверждение отказа Клиента от подписки на рассылку рекламы по его прямому запросу (e-mail);
8. рассылка списка покупок (e-mail);
9. рассылка какого-либо рецепта (e-mail);
10. продвижение товара с Сайта (e-mail);
11. изменение уже размещённого заказа (e-mail).
16. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ И ПРОМЫШЛЕННУЮ СОБСТВЕННОСТЬ
Содержимое Сайта, включая, помимо прочего, логотипы, стилизованные изображения, коммерческие символы, статичные изображения, динамические изображения, текст и/или мультимедийный контент, является исключительной собственностью Yamato Group, на которую прямо или косвенно получены все права (через лицензии на использование и/или публикацию). Эти элементы защищены законодательством Республики Молдова и международными документами в отношении соблюдения авторских прав, товарных знаков, промышленных образцов, патентов и т. д.
Любое воспроизведение или представление, даже частичное, любыми средствами, сделанное без предварительного письменного и явного согласия Yamato Group или её партнёров, если они имеют на это право, запрещено и незаконно. Несоблюдение этого запрета представляет собой нарушение или акт недобросовестной конкуренции, влекущий за собой гражданскую и уголовную ответственность виновного.
Размещение гиперссылок на любую страницу этого Сайта требует письменного, предварительного и явного согласия Yamato Group. Использование любой информации на Сайте в целях, отличных от рекомендательных, особенно в общественных, коммерческих или юмористических целях, может быть предметом уголовного преследования как в Республике Молдова, так и за рубежом.
17. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
Программа лояльности направлена на поощрение лояльности клиентов Yamato Group, предлагая им преимущества и персонализированные предложения, доступные только на основании владения картой лояльности.
18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Yamato Group обрабатывает ваши личные данные в соответствии с ПОЛИТИКОЙ В ОТНОШЕНИИ ЗАЩИТЫ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
Если у вас есть вопросы или предложения относительно Yamato Group, свяжитесь с нами по номеру телефона +373-79788999, с 9:00 до 16:00, или по электронной почте support@yamato.md, или отправив письменный запрос в зарегистрированный офис по адресу: ул. Албишоара 4, Кишинёв, MD-2001, Молдова.
Любые комментарии, вопросы, отзывы, идеи, предложения или другие сообщения, или информация, относящиеся к функциональности или улучшении Сайта остаются собственностью Yamato Group.